Lo que no se comunica, no existe. Y para un tercio de la población (se estima que 1 de cada 3 personas en el mundo tiene requerimientos de accesibilidad), si no se comunica de forma accesible es como si no se comunicara.
En ámbitos como el Turismo, que las páginas web y las aplicaciones móviles sean accesibles para todas las personas no solo es importante desde una perspectiva social y ética, sino también desde una perspectiva práctica y de negocio. Un sitio web accesible puede llegar a una audiencia más amplia, mejorar la experiencia del usuario y aumentar significativamente la eficacia (y el retorno) de las acciones de comunicación y marketing. Según la Guía de Marketing y Comunicación Inclusiva de ILUNION Accesibilidad, la accesibilidad web se refiere a “la práctica de diseñar y desarrollar sitios web de manera que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas o cognitivas, puedan acceder y utilizar la información y los servicios en línea”. Esto incluye a personas con discapacidad, a personas mayores o a personas sin suficientes conocimientos de tecnología.
La accesibilidad móvil se refiere a hacer los sitios web y las aplicaciones más fáciles de entender, navegar y usar cuando se utilizan smartphones, tablets u otros dispositivos.
Por poner algunos ejemplos, una web o aplicación móvil accesibles deben tener:
· una estructura de contenido clara,
· textos sencillos con fuentes sans-serif, de tamaño adecuado y color contrastado respecto al fondo,
· proporcionar textos alternativos en las imágenes que aportan información relevante
· videos con subtítulos o transcripciones para personas sordas y audiodescripciones para personas con discapacidad visual.
Para unificar todas las pautas de accesibilidad, el World Wide Web Consortium (W3C) desarrolla estándares internacionales. Su Iniciativa de Accesibilidad Web del W3C (WAI) ofrece materiales de apoyo para ayudar a comprender e implementar fácilmente la accesibilidad, como son por ejemplo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).
Y es que además del continente, es esencial pensar en el “contenido” de nuestra web. Los textos, videos e imágenes, deben estar pensados y diseñados de forma fácil, amigable, entendible y accesible para todas las personas. Por ejemplo, se pueden adaptar los textos a lectura fácil o incluir lengua de signos en los videos.
Si son accesibles, las nuevas tecnologías contribuyen a que la experiencia sea inclusiva, completa y satisfactoria para todas las personas, independientemente de su edad, origen o capacidades. Y es que la innovación, la digitalización y la accesibilidad universal son tres de los ejes fundamentales de un destino turístico inteligente o smart destination.
ILUNION Accesibilidad forma parte de la Organización Internacional de Turismo Social (ISTO, en sus siglas en inglés) y cuenta con un equipo con experiencia en primera persona, ya que el 70% de su plantilla son personas con discapacidad. Por eso, busca que sus contenidos, comunicaciones y campañas siempre estén al alcance de todas las personas, sin dejar a nadie atrás.
Junto a CATA, la Agencia de Promoción Turística de Centro América (CATA), promueven e impulsan el turismo accesible en Europa y Latinoamérica. Un turismo que también se comunica de forma accesible.
